ĐIỀU KIỆN HUỶ TOUR

1. Thời gian cao điểm, lễ, Tết

Quy định thời gian hủy (không tính Thứ 7, Chủ nhật và ngày nghỉ lễ/Tết):

2. Thời gian ngày thường

Quy định thời gian hủy (không tính Thứ 7, Chủ nhật và ngày nghỉ lễ/Tết):

Lưu ý:

• Đếm ngược từ ngày khởi hành tour đến ngày báo huỷ.
• Mọi lý do huỷ tour sau khi đã được cấp visa (do công ty du lịch nộp visa) đều bị phạt theo quy định và công ty sẽ huỷ visa.
• Huỷ tour vì lý do bất khả kháng liên quan đến sức khoẻ vui lòng cung cấp đầy đủ hồ sơ bệnh án gốc để Công ty có tài liệu làm việc với các bên cung cấp dịch vụ và thương lượng theo điều kiện tốt nhất có thể cho Quý Khách và thông báo lại theo từng trường hợp phát sinh thực tế.
• Hủy tour vì lý do người đi cùng không đạt visa sẽ phải chịu phạt 100% tổng giá trị tour.

QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ VÀ THỰC HIỆN

• Khách hàng điền phiếu đăng ký và cung cấp hồ sơ xin visa trước ngày khởi hành theo đúng quy định để đủ thời gian nộp visa theo đoàn.
• Quý khách vui lòng đem theo hộ chiếu (bản chính) và đóng cọc 50% tiền tour khi đăng ký, sau đó hoàn tất thanh toán 100% tiền tour trước ngày khởi hành 10 ngày làm việc.
  • Trường hợp quý khách bị lãnh sự quán từ chối visa sau khi đã đóng hết tiền tour, công ty sẽ hoàn trả lại đầy đủ tiền tour sau khi đã trừ phí rớt visa theo quy định của từng tour.
• Công ty sẽ hướng dẫn thủ tục visa, cách điền các mẫu đơn visa, đăng ký ngày nộp hồ sơ. Khách hàng phải có mặt để nộp hồ sơ và mang theo hồ sơ bản gốc để đối chiếu.

ĐIỀU KIỆN XIN VISA

• Nếu khách muốn tách đoàn, vui lòng báo trước với nhân viên phụ trách tour. Công ty sẽ xem xét hồ sơ và thông báo việc có được phép tách đoàn hay không (sẽ báo phí phụ thu nếu có).
• Trường hợp muốn tách đoàn, yêu cầu thông báo ngay khi đăng ký tour để được làm visa theo diện riêng. Các trường hợp thông báo sau khi công ty du lịch đã nhận hồ sơ và làm visa sẽ không được giải quyết (theo quy định lãnh sự).
• Trường hợp khách đăng ký 2 người trở lên nhưng có khách trong nhóm không đạt visa, khách còn lại bắt buộc tham gia tour, nếu không tham gia sẽ bị mất 100% giá tour.
• Không được hoàn phí cho các dịch vụ trong chuyến đi mà khách không sử dụng.
• Trường hợp không đạt visa, phí không hoàn lại là: 5.000.000 VNĐ/khách.

QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI NGƯỜI NƯỚC NGOÀI (KHÔNG CÓ HỘ CHIẾU VIỆT NAM)

Quý khách vui lòng chuẩn bị các giấy tờ sau khi đăng ký và khi ra sân bay:

1. Visa nhập cảnh vào Việt Nam (nếu có): để nhân viên tư vấn kiểm tra và hỗ trợ đảm bảo nhập cảnh lại sau khi tour kết thúc.
   • Trường hợp phát sinh cần làm visa nhập cảnh lại, phí là: 1.500.000 VNĐ/khách/lần visa nhập cảnh.
   • (Lưu ý: Chi phí này có thể thay đổi tùy thời điểm làm visa nhập cảnh).
2. Mang theo visa Việt Nam khi ra sân bay vào ngày khởi hành.
3. Mang theo tờ khai hải quan nhập cảnh visa cùng các giấy tờ khác, 02 ảnh 4x6cm.
4. Khách mang 2 quốc tịch vui lòng mang đủ 02 hộ chiếu khi đăng ký cũng như khi đi tour.

QUY ĐỊNH PHỤ NỮ CÓ THAI – TRẺ EM VÀ NGƯỜI LỚN TUỔI

1. Phụ nữ có thai

• Vui lòng mang theo giấy khám thai có xác nhận đủ điều kiện sức khỏe để tham gia tour tại sân bay.
• Lưu ý: Tùy vào tuổi thai, yêu cầu giấy tờ có thể khác nhau. Quý khách nên liên hệ nhân viên tư vấn để được hướng dẫn và xác nhận thông tin cụ thể trước khi đăng ký.

2. Trẻ em

• Vui lòng mang theo giấy khai sinh bản chính hoặc bản sao y có dấu mộc đỏ theo quy định khi đi tour.

Trường hợp trẻ em không đi cùng bố mẹ:

Phải có đầy đủ các giấy tờ sau:

1. Giấy khai sinh bản chính hoặc bản sao y có công chứng.
2. Giấy ủy quyền của bố mẹ, có đóng dấu xác nhận và chữ ký của công an phường/xã nơi cư trú.
   • Yêu cầu có đủ 02 dấu mộc:
     • 01 dấu mộc giáp lai tại vị trí ảnh.
     • 01 dấu mộc xác nhận có chữ ký tại phần nội dung.

3. Đối với khách hàng cao tuổi (từ 70 tuổi trở lên)

• Nên kiểm tra sức khỏe trước khi đi tour.
• Mang theo thuốc đặc trị nếu có các bệnh như:
  • Cao/Thấp huyết áp
  • Tim mạch
  • Tiểu đường
  • Hoặc bệnh lý nền khác

Lưu ý chung:

• Không nhận khách:
  • Phụ nữ mang thai từ 7 tháng trở lên.
  • Khách từ 80 tuổi trở lên.
• Công ty được miễn trừ trách nhiệm và các chi phí phát sinh trong mọi tình huống liên quan đến sức khỏe của Quý khách trong suốt hành trình.

LƯU Ý KHÁC

• Trường hợp quý khách mang quốc tịch thuộc diện miễn visa Úc, vẫn cần khai form xin visa điện tử ETA với lệ phí: 1.000.000 VNĐ/khách.
• Quý khách mang quốc tịch nước ngoài phải có visa Úc hợp lệ và xuất trình khi đi tour.
• Quý khách có hai quốc tịch hoặc sử dụng Travel Document (chưa nhập quốc tịch) cần thông báo trước với nhân viên bán tour khi đăng ký và nộp đầy đủ hộ chiếu gốc kèm các giấy tờ liên quan (nếu có).
• Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không có hộ chiếu Việt Nam còn hiệu lực thì không thể du lịch sang nước thứ ba.
• Các chuyến bay có thể thay đổi giờ giấc tùy thuộc vào hãng hàng không, thời tiết,...
• Trường hợp quý khách không được xuất/nhập cảnh vì lý do cá nhân, Công ty được miễn trừ trách nhiệm và không hoàn trả chi phí tour.
• Tùy theo tình hình cấp visa của Lãnh sự quán và vấn đề bay, ngày khởi hành có thể dời lại từ 1 đến 7 ngày so với kế hoạch ban đầu.
• Trẻ em ngủ chung giường với bố mẹ: mỗi gia đình chỉ được kèm 01 trẻ em, trẻ em thứ 2 sẽ tính phí như người lớn.
• Hồ sơ xin visa, sau khi nộp vào Lãnh sự quán, sẽ không được hoàn trả lại.
• Công ty được miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng như:
  • Thiên tai
  • Động đất, hạn hán, biểu tình, đình công
  • Dịch bệnh, trục trặc kỹ thuật máy bay
  • Bên thứ ba không thể cung cấp dịch vụ do khách quan
  • Dẫn đến dời/huỷ/hoãn chuyến bay hoặc không thể sắp xếp đúng chương trình
  • Công ty sẽ xem xét hoàn trả chi phí trong khả năng có thể (sau khi trừ đi các dịch vụ đã thực hiện như: lệ phí visa, vé máy bay...). Công ty không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ khoản chi phí nào khác.
• Hình ảnh chụp trong quá trình đi tour, Công ty Du lịch có thể sử dụng cho mục đích quảng cáo. Nếu quý khách không đồng ý, vui lòng thông báo với Hướng dẫn viên trước khi tour khởi hành.
• Điều kiện để khởi hành tour: có ít nhất 10 khách người lớn trở lên (trẻ từ 11 tuổi trở lên được tính như người lớn). Nếu dưới 10 khách:
  • Tour có thể bị hoãn khởi hành
  • Hoặc vẫn khởi hành nhưng có phụ thu chi phí tổ chức, thông báo trước ngày khởi hành 10 ngày.
• Mọi phát sinh liên quan đến Bảo hiểm (nếu có):
  • Quý khách phải giữ lại toàn bộ hồ sơ gốc, bao gồm hóa đơn gốc, chứng từ liên quan.
  • Công ty sẽ phối hợp gửi hồ sơ đến bảo hiểm. Mọi vấn đề về chi phí sẽ do công ty bảo hiểm quyết định theo từng trường hợp cụ thể và theo đúng hợp đồng/quy tắc bảo hiểm.
  • Công ty không chịu trách nhiệm thanh toán các chi phí liên quan đến bảo hiểm.