• Phương tiện di chuyển: Xe ô tô du lịch 7-16-29-35-45 chỗ (tùy số lượng khách) phục vụ theo chương trình
• Khách sạn/Lưu trú: 01 đêm khách sạn 2 sao hoặc 3 sao (theo đăng ký), ngủ 2 khách/phòng (lều ghép 3)
• Ăn uống: Các bữa ăn theo chương trình 150.000đ/suất x 2 bữa chính + 1 bữa 200.000đ/ suất (ăn trưa trên vịnh) 01 bữa ăn sáng theo tiêu chuẩn của khách sạn (buffet hoặc bún phở tùy ngày)
• Vé tham quan Vịnh Lan Hạ
• Tàu tham quan vịnh Lan Hạ
• Chèo Kayaking ở Hang Luồn - Tái Kèo
• Vé xe điện hoặc xe đạp từ ngoài vào khu massage cá
• Nước uống phục vụ trên xe 01 ngày đi và về, 02 chai 500ml/khách/tour
• Hướng dẫn viên phục vụ đoàn theo lịch trình trên xe và tại Cát Bà (thông thường cuối tuần sẽ có hưỡng dẫn viên xuống tuyến)

• Hóa đơn thuế GTGT (VAT), không lấy hóa đơn không phải trả thêm tiền
• Phụ thu phòng đơn được áp dụng trong trường hợp khách đăng ký đi một mình mà không thể ghép ngủ cùng người khác hoặc đồ yêu cầu được nghỉ từ phía khách hàng
• Đồ uống trong các bữa ăn, trong khách sạn và các chi phí cá nhân khác
• Chi phí xe ôm, xe điện đi tham biển nếu đi các khu vực ngoài dị bộ
• Vé xe điện hoặc xe đạp qua rừng vào khu Nhà Cò và vé tham quan trong khu Làng Cò
• Các dịch vụ khách không đề cập đến trong chương trình hoặc không được bao gồm
• Các chi phí phát sinh hoặc phụ thu tứ các điểm đến trong nội dung chương trình
• Tiền tip cho lái xe và hướng dẫn viên:
  • Trong trường hợp du khách thấy hài lòng với sự phục vụ của lái xe và hướng dẫn viên có thể tự tâm thường tip cho lái xe và hướng dẫn viên. Số tiền tip này là hoàn toàn không bắt buộc nhưng theo thông lệ tối thiểu từ 50.000đ/khách/ngày
  • Tip quy định với khách nước ngoài: 3 USD/khách/ngày

• Trẻ em từ 1-4 tuổi (chưa qua sinh nhật 4 tuổi) được miễn phí dịch vụ (bố mẹ tự lo mọi chi phí cho trẻ, không chiếm chỗ trên xe). 02 người lớn chỉ được kèm theo 01 trẻ miễn phí, từ trẻ thứ 2 tính 75% giá tour (tiêu chuẩn như trẻ em tính phí). Nếu 01 người lớn đi kèm 01 trẻ từ 1-4 tuổi thì trẻ phải mua 50% giá tour của người lớn (được thêm tiêu chuẩn ½ suất ăn và ghế ngồi riêng) Riêng trẻ từ trên 2 tuổi tới dưới 4 tuổi sẽ chịu phụ thu: 350.000đ chi phí đi tàu thăm Vịnh Lan Hạ
• Trẻ em từ 5-9 tuổi (chưa qua sinh nhật 9 tuổi) tính 75% giá tour (ăn suất riêng, chỗ ngồi riêng nhưng phải ngủ chung giường với bố mẹ). 02 trẻ em cũng không có tiêu chuẩn giường ngủ riêng.
• Trẻ em từ 10 tuổi trở lên (đã qua sinh nhật 9 tuổi) tính như người lớn.

Lưu ý về việc mua đồ hải sản:

• Trường hợp mua đồ hải sản phải được đựng trong thùng xốp dán kín và sạch sẽ
• Không mang bất kỳ đồ hải sản gì lên khoang ghế ngồi
• Lái xe có quyền từ chối vận chuyển nếu Quý khách mang theo đồ hải sản lên xe mà không được đóng gói cẩn thận.
• Lái xe có quyền từ chối vận chuyển đồ hải sản nếu như Quý khách mua quá nhiều đồ hải sản và không có chỗ để trong cốp xe.

Những thứ nên mang theo:

• Mũ nón chống nắng, kem chống nắng, đồ bơi
• Thuốc chống côn trùng, thuốc đau bụng do tiêu chảy, thuốc cảm sốt thông thường
• Máy ảnh, máy quay, điện thoại chụp hình để ghi lại những khoảnh khắc đẹp

Những lưu ý chung khác:

• Quý khách đi tour cần thiết phải mang theo giấy tờ tùy thân hợp pháp (CCCD/Hộ chiếu). Trẻ dưới 14 tuổi tối thiểu phải mang theo giấy khai sinh. Trẻ em từ 14 tuổi trở lên bắt buộc phải có CCCC/HC.
• Nên mang theo thuốc đau bụng do tiêu chảy, thuốc cảm sốt thông thường
• Quý khách là người ăn chay vui lòng mang thêm đồ ăn chay theo để đảm bảo khẩu vị của mình
• Bất cứ dịch vụ nào trong tour nếu Quý khách không sử dụng mà không phải do lỗi chủ quan từ phía đơn vị tổ chức tour thì cũng không được hoàn lại
• Hướng dẫn viên có quyền sắp xếp lại thứ tự các điểm thăm quan cho phù hợp điều kiện từng ngày khởi hành cụ thể. Miễn là vẫn đảm bảo tất cả các điểm thăm quan có trong chương trình. Trách nhiệm của khách hàng:
• Khách hàng tự chịu trách nhiệm về sức khỏe của bản thân trong mọi trường hợp. Khách hàng có nghĩa vụ thông báo cho bên tổ chức tour về tình trạng bệnh lý cá nhân (nếu có) để nhận được tư vấn thêm về vấn đề sức khỏe với mỗi tour khách hàng đăng ký.
• Khách hàng phải tự bảo quản tài sản riêng của mình trong mọi trường hợp và ở tất cả các nơi trong suốt chuyến đi. Bên tổ chức tour không chịu trách nhiệm về những mất mát về tiền bạc, tư trang quý, vé máy bay, và tài sản riêng của khách hàng trong chuyến đi.